Pour pouvoir faire l'objet d'un échange, l'article ne doit pas avoir été porté et doit être conservé dans son emballage d'origine. Afin de compléter le processus d'échange, l'acheteur devra renvoyer l'article à notre entrepôt à ses frais.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez en faire la demande à partir de votre profil client ou nous contacter à l'adresse suivante : info@avenueskateco.com

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 11 Rue Gauthier Sud, Joliette J6E 4J3

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@avenueskateco.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Nous ne pouvons actuellement procéder à aucun remboursement. Cependant, nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients en offrant des possibilités d'échange au cas par cas. N'hésitez pas à nous contacter pour une demande d'échange à info@avenueskateco.com